サガン鳥栖に愛があるサポーターはクレームも出す!よくなって欲しい、改善して欲しいから、それ以外の人は何も言わずただ去っていく、そして二度と来ない。
クレームを真摯に対応すれば更に強固なファンになってくれる。飲食業といっしょや!
マッシモ(料理人)はいい食材(選手)は揃っているのに自分の店(セリエA監督経験)の看板、味付け(戦術)だけに頑なに頼り客足(サガン鳥栖ファン)がどんどん遠退いていっていることにも気づいていない。今お店(ベアスタ)に来るのはマッシモの味つけが好きな人と先代(今までサガン鳥栖に貢献してくれた監督、選手)を愛している方々だけ。