DVDはV−POINTで申し込んだんですが
お金は払った記憶があるのですが、
引き換え書にはご来店時にお支払いくださいと書いてあります。

V−POINTで申し込んで店頭受け取りにされた方いましたら教えてください！
申し込んだ時点で払いましたよね？？