>>2066788
それは対外的には正解なやり方だったかもしれない。
ただこれからは違う。来春、カスハラから社員を守る義務が企業に課される。ブロックしなければ、誹謗中傷をそのまま社員が目にすることになる。それを事前に防ぐために、問題のあるアカウントを適宜ブロックすることも、企業としては必要な取り組みとなってくる。
そもそも、ハラスメント体質のカスタマーをブロックしてはならない決まりなんてない。どう取り扱おうと企業の自由だよ。