私も以前間違えてホームなのにビジター側のチケットを購入した事がありました。フロントに電話したのですが一度買ったチケットは、払い戻しできないと言われ泣く泣くチケットをメルカリにて半額で売ったことがあります。ですのでその方法ご良いかと思います。