会員割引で前売り買えましたか?
秘密の番号と会員番号があればセブンイレブンで割引発券できます。
継続会員の場合、会員番号はわかっているので秘密の番号だけ解ればいいのですが
新規会員の場合は、両方知る必要があります。

何れの番号も、クラブにアビーゴ担当者がおられますので電話で本人確認がとれる状態(会員申込み済み)でしたら事情話せば教えていただけます。
長文失礼しました。