サポーターがメールで問い合わせしても何も問題ないでしょ。プロクラブを運営をするからには色々な問い合わせや意見があるのは当たり前。返信はないかもしれませんが、サポーターの意思表示の手段の１つとして大切な方法だと思います。
サポーター＝株主ぐらいの考えで良いと思います。