183849☆ああ 2021/06/17 00:14 (Chrome)
スカパーオンデマンドの対応が信じられない
ちょっと聞いてください。
6/13のルヴァン、スカパーオンデマンドで見ていたのですが、前半の途中で配信がとまり見れなくなりました。
パソコンの再起動、ブラウザの変更をしても接続できず、スマホでアクセスしても見れませんでした。
当方の通信環境に問題はないかとＤＡＺＮやＹｏｕＴｕｂｅにアクセスすると、何のストレスもなく動画が
見れます。
スカパーは5月にも同様の問題を起こしているので、スカパー側の不備を疑い、カスタマーサポートに問い合わせ
をしたところ、こんな回答がきました。
「スカパー側でアクセス集中による視聴不可が生じたことは確認できていない。したがって、あなたの側の通信速度が
足りなかったものと推察する。料金の返還はできない。」
ちなみにスカパー側に問題がなかった証拠は一切示されていません。「確認できていない」というセリフだけです。
その一方で、ＳＮＳを検索すれば、当日、同じように接続できなかった人が多数いることは確認できます。
この対応どう思います？
6/13のルヴァン、スカパーオンデマンドで見ていたのですが、前半の途中で配信がとまり見れなくなりました。
パソコンの再起動、ブラウザの変更をしても接続できず、スマホでアクセスしても見れませんでした。
当方の通信環境に問題はないかとＤＡＺＮやＹｏｕＴｕｂｅにアクセスすると、何のストレスもなく動画が
見れます。
スカパーは5月にも同様の問題を起こしているので、スカパー側の不備を疑い、カスタマーサポートに問い合わせ
をしたところ、こんな回答がきました。
「スカパー側でアクセス集中による視聴不可が生じたことは確認できていない。したがって、あなたの側の通信速度が
足りなかったものと推察する。料金の返還はできない。」
ちなみにスカパー側に問題がなかった証拠は一切示されていません。「確認できていない」というセリフだけです。
その一方で、ＳＮＳを検索すれば、当日、同じように接続できなかった人が多数いることは確認できます。
この対応どう思います？
