もっともらしいこと書いてるけど、福袋の申込受付の時に、

抽選結果はハガキにてご当選者のみにご通知させていただきます。
＊当落についてのご質問にはお答えいたしかねます。予めご了承ください。

としっかりホームページに書いてるけど、それを承知の上で申し込んだんじゃないんですか？