同意してくれる人がいなくて、寂しいとは、思っていません。

商品の発送をもって、当落を発表します。当落の問い合わせは遠慮願います。

というのは、何か景品に応募した時にあることで、今回のように、福袋の購入には、当てはまらないと思います。

今回、ベルマーレ側からメールで当選、落選を直ぐ伝える手段があったのに、使わなかったのが、要らぬ混乱を招いたと思います。

また、ベルマーレ側は問い合わせには、必ず応じるべきです。
ただ、問い合わせが少なくなるように、分かりやすい説明がベルマーレ側には、必要です。