340434☆ああ 2024/05/04 08:08 (iOS17.4.1)
サッカー独特の文化から
サポーターって呼ばれますが
一般社会ではお金を払う「客」ですからね。
顧客満足の最適解に向けて企業は努力を
するのは当たり前なんだけど
一方では客が「こっち来い」
「逃げんじゃねーよ」「謝れよ」
とかは最近言われる、カスハラの象徴的行為。
うちの嫁曰く、
「サッカーサポが一般人から
煙たがられたり気持ち悪がられたりするのは
こういうマインドだよ」
とのこと。
客として納得いかなければ、
2度と買わない、店に行かない、が答えらしい
クラブも怒鳴られるよりも、
誰も来なくなるのが一番怖いはず。
顧客満足努力しないとどうなるか？
体験してもらうのが良いかもね。
サポーターって呼ばれますが
一般社会ではお金を払う「客」ですからね。
顧客満足の最適解に向けて企業は努力を
するのは当たり前なんだけど
一方では客が「こっち来い」
「逃げんじゃねーよ」「謝れよ」
とかは最近言われる、カスハラの象徴的行為。
うちの嫁曰く、
「サッカーサポが一般人から
煙たがられたり気持ち悪がられたりするのは
こういうマインドだよ」
とのこと。
客として納得いかなければ、
2度と買わない、店に行かない、が答えらしい
クラブも怒鳴られるよりも、
誰も来なくなるのが一番怖いはず。
顧客満足努力しないとどうなるか？
体験してもらうのが良いかもね。
