自分もさっき引き換えにいきましたが、すぐに引き換えできましたよ。
はじめにPコード６桁入れて
次に引き換え番号10桁入れたら発券できました

その用紙の裏に詳細書いてないですか？自分は詳細見ながら、マルチコピー機で対応出来ました。