運送事故などを運送業者に確認してくれるのではないでしょうか？

以前、定期購読していた本(セレッソとは無関係)が、
予定より一週間以上過ぎても届かなかったことがあります。
問い合わせると２日ほどで届き、その翌日に本来届くはずのものが届きました。
(届き方が違ったので、区別がつきました)