よそのチームのルールがどうなっているかは知らないが
神戸の観戦ルールの禁止事項には
アウェイサポがビジターシート以外で応援することは禁止されているが
ホームのサポがビジターシートで応援することは禁止とは書かれていない
だから現状ではお願いできても強制的なことはできないと思う
よって神戸側は今回の件に関してはやることやったしどうにも出来ないｗ
https://www.vissel-kobe.co.jp/stadium/rule/