サッカーチームは製造業でなくて
エンタメを提供するサービス業でしょうよ

客が期待するのとは違うサービスの質が悪けれればクレームも出るでしょうに

アンケートとか内部分析とかで改善はかるのが普通だと思うんだけどなぁ

やってるのかな？