私も返金手続きのメールは、ファジアーノからは来ましたがチケットぴあからは来なかったので、ファジアーノのメールの問い合わせにチケットぴあからのメールが来ないです。ってメールしたら、チケットぴあのの手続き用のURLを送ってくれましたよ。