正直、スタッフさん自身もどうして良いのか分からないんだと思う。
多分スタッフさんの裁量の範囲で済まないのもあると思うし、危険な案件や護身術的な対応出来る専門家じゃないはずだし。
具体的に、こう言う事例がある事を本部に伝えてくれとか、最悪警察に通報してくれって言った方が良い。
ふわっとして何とかしてくれと言われても、スタッフさんも困ると思う。