漢字が読めないからじゃなくて、公式に対する態度が失礼だったからだと思うけどな。
スマホ持ってたら返事があるかもわからない公式にわざわざ聞くより調べたほうが早いと個人的には思う。
個人的にはね。
ご本人？みたいな人が謝ってるからそれでもうおしまいでいいのでは。