クレーマーかどうかは、相手の言い分が正しいか否かの差だと思う。
言い分が正しければ言い方が多少きつかろうが言葉づかいが荒かろうが、
言われた側は「ごもっとも」と真摯に受け入れるしかない。
むしろ厳しく指摘してくださることが優しさな場合もあるから。
ファジに限らずどんな仕事でも一緒だと思いますよ。