コンビニ発券の場合は発券した店舗で払い戻し受け付けてると思います

チケット払い戻しに関しては野球でしか経験したことがないのでサッカーでもこのルールが適用されてるかわかりませんが、チケットのどこかに払い戻し方法が書いてあると思います