メールだと見るのが遅いのかもしれないので、公式HPにチケットに関するお問合せ098-923-0547
とあるのでそこに電話するか、注文の証明になるものを印刷して、当日チケット売り場の人に話してみたら？！

スタッフが足りないのかとにかく事務が遅い。
頑張ってほしいのに。