俺もECやってるからこれなんか想像できるミスだわ

発表会後に販売開始＝定時後
→公開予約登録的なことして販売開始をしなければいけないところを公開予約登録しなかった、もしくは不具合があった、とかでしょ

しかも管理画面からじゃこーいうのはわからないから、
SNSのなどの問い合わせor予約注文で発覚、みたいなパターンだな

擁護はできないけど、あるあるなのと注目度の高いJ1クラブでやっちまったのはタイミング悪かったな