ソシオ、クラブサポートメンバーの方は、ソシオナンバーやクラブサポートメンバーのナンバーを記載して、来たメールのアドレスに返信を入れて、抗議するのも良いかも知れません。

納得いく説明がなければソシオ、クラブサポートメンバー更新しないと通達した上で。

意見箱だと無視しやすいとも思いますし。