それぞれの価値観や意見があるから中には批判コメントを持つ人がいるのは自然だと思うし、言い方にさえ気をつければ批判的な意見自体は特に問題はないと思う。
一方で、批判ではなく、その本人や人格に対するマイナス発言や攻撃するような誹謗中傷は排除されるべき。

批判：相手が誰かとは関係なく、その発言や行動に対する意見や反論。
誹謗中傷：相手自身やその人格に対するマイナス発言や攻撃的な言葉。

きちんと区別しましょう。