私も、継続なら手続きいらない、と思っていたのですが、会員特典の変更をしたく。
どこから変更するんだ？？会員ページから変更したら、席種変更になってしまうのでは？？と悩み、結局、用紙に書き込んで急いで送付した次第です。
元々自由席なので大丈夫でしたが。
指定席で座席継続権のあった方は、救済してもらえないですかね。
今までだって、購入歴を考慮してくれていたのだし、
諦めずにとりあえず事務局に訴えてみては。