すいません。どこに書いてありますか？？
お手数ですが、クラブに問い合わせした際の下記の内容も教えて下さい。
*問い合わせ日時
*問い合わせ部署
*問い合わせ内容
*問い合わせ結果
*そして可能ならクラブの対応者
それだけ示してくれれば誰でも納得しますよ。