別にアットホームな雰囲気とかはそのままでいい。
ルール違反を正せばいいわけですよ。

・過剰な席取り
・チケット未所持でのエリア侵入
・関係者以外立入禁止の柵を越える

ルール違反を犯しているのに、高圧的な態度を取ったらそりゃ叩かれますよ。