わたしの友人が勤める企業は誰もが知る大企業ですが、ユーザーからの苦情や意見をクレームとは呼ばないそう。自社の悪さを時間と労力かけて教えてくれるありがたい情報であるとの考え方が社内にあり、そこからの気付きで今までも様々な改善がなされ、功を奏してきたそうです。そういう意味では、ぜひ社長以下フロントにはこの掲示板を見てほしい。確かに単なる暴言罵倒の書き込みもあるけど、ほとんどがガンバ大阪の事を真剣に思い、愛して止まない人たちの書き込みです。批判にも目や耳を背けないでぜひ見てもらって何かを感じてほしい。
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