声明を問い合わせから送りましょう。

ガンバが優良企業であるとするならば、サポーター(お客様)からのクレームは迅速に対応するはずです。クレームに対しての無視などありえないと思います。
従業員の成績不振、態度に対しての指摘ですから。

どう考えても、ガンバ側に非があり、責任問題なので、対応してくれることを願ってます。