クレーム入れた人はみんな応援団ってわけじゃないでしょ。
それと、ニュアンスまではわからんが、不適切では〜と言われても、別に怒らず、文章でお伝えしたとおり、謝罪させていただき、今後もこのようにしないようにいたします。っで、とりあえず、いいんじゃないの？
それより、食い下がられれば、別ですが..。