私の知る限りですが、ファンクラブ加入時の特典のチケット2枚は、今年の開幕だったり、ギラフェスなど、満員が予想されるような試合は、対象外だったと思います。

それから、申し込み完了メールは、すぐに届きましたよ。もし届いてなかったら、メール受信設定が、迷惑メール対策などで拒否になってたら、ドメイン指定をしてないと届きません。
ご心配だと思いますので、クラブに電話してお名前等お伝えすれば、申し込み状況を教えてくれるのではと思います。