昨今の消費者の性質上、面と向かって直接言う人なんか、そうそう居ないでしょう、ましてやこのご時世ですよ…

だからクラブも時間を要してでもアンケートのお願いメールを配信してたんでしょう
それぐらい企業側にとってはアンケート収集は大切な情報、特にサービス業なんかお金を費やして頻繁にアンケートのお願いをしてますよね、そのアンケートさえも回答率が低くて企業側は悩みの種
ただの文句と捉えて受け流すか、次に活かす貴重な情報と捉えるかで全く変わりますよね
別に無理難題ばかりの文句ではない投稿だってありますし、物は考えようでクラブにとっては、この掲示板はありがたいツールだと思いますけどね