まぁ仕組み云々はともかくとして
サポーターはチケット買って試合観に行ったりグッズ買ったりと投資しているわけだよね
グランパスからしてみたら顧客と呼べる存在
サポーターがリターンとして求めているのはタイトルでしょう
それが不甲斐ない成績でカイゼンする気配も無いならそりゃ不満の声も上がるよね

と、これが頭良く無い自分なりに出した答え