スタッフにしろ、ボランティアにしろ、良い点が挙がるのは良いこと
だけど利用者に悪い印象を与えたり、不快に感じる内容があった事に対して改善ができるなら、さらに良いクラブになるだろうね
その為にはクレームも大切なきっかけになる訳だし、試合後アンケートとかでどんどん意見を挙げればいいと思うよ