日本財団の調査では、SNS上での誹謗中傷が減らない原因として「SNSの匿名性」が63.3%、「間違った正義感」が38.7%と回答されています。また、東京都人権啓発センターの調査では、誹謗中傷する人の理由として「間違いを正さねばならないという気持ちからくる正義感」や「鬱憤があって人を攻撃したいという気持ち」が挙げられています。