>>4213327
お客様は、新人あてに掛けているのではなく会社あてに掛けている。自分が出来るかどうかじゃなくて、会社の一員として分かる人に取り次げば良いだけなんだよね。

そのへんを先輩上司が教えてるかどうかの問題。