人の悪口を言うと「自発的特性転移」という心理が働き、その悪い印象が自分に返ってきます。逆に楽しい話をする人の周りには自然と人が集まる。発する言葉は自分の名刺代わり。

どんな言葉で自分を語るかが、未来の信頼を創っていくのだと感じます。