自由席って席数以上のチケットは販売してないってことでしょ？
だから完売になった時点で一人でも荷物置きで余分に使っちゃうと誰か一人が座れなくなる
運営は席に座る権利を販売してる以上、少なくとも完売の日は注意して回るとか動かなきゃいけない義務があるでしょ
人件費がどうとか言ってる場合じゃないよ？
座れない人から金返せって言われてもおかしくないからね？