チケットは購入後、試合会場のチケット売り場渡し(メールで来た購入ナンバーを提示)が安心だと思います。
夏休みは人手が足りないので、迷子郵便が起きやすいです。
現地の窓口でクレームしたらなんとかならないですか？購入した証拠を持って。