ホームの試合の後、シャトルバスの中で、いつも思うことがある。
「企業として、この試合の満足度調査をしたらどうなる？」と。
試合の内容や戦術、交替時期、チーム像、代表戦のように選手・監督の個々の評価を10点満点で。
もちろん、自由記述欄も欲しい。

研修会やセミナー、ネットサービスを利用すると、アンケートのメールが来る。
ライバルが多いサービス業は、特に敏感だ。
不満があるユーザーは、競合サービスに乗り換えるし、自分も過去にそうしたことがある。

幸か不幸か、パルセイロには、少なくとも市内に競合サービスがない。
だから、ユーザーとしては、シート価格が、より安い方に移るか、行くのをやめるしかない。

どんなチームでも応援するのがサポーターかもしれない。
でも、動員のことも考慮すれば、サポーターや観客が望む企業、チームになってほしいとも思う。