私もシーチケ事務局に電話してもつながらないので、オフィシャルサイトからメールで相談したらパスワード等対応してくれました。ネット環境が整っていない方はそちらに相談してみては。私の場合、二枚目シーチケ保有していますが、一枚分しかパスワードがわからなくて困ったので（設定していなかった）、あちらがパスワード設定してくれて無事二枚目とも発券できました。