2141さん
本当にそのとおり。クラブとサポーターとの信頼関係ってクラブ側からしか見ていないし。
顧客という概念は全く無いですね。恐らく一部の人の意見だけしか聞く耳も持たないのでしょう。
サポミ参加者も呆れていました。