フロントに危機意識が欠如してるのは明らか。例えば上場してる組織ならもっと緊張感もってる。お客さんが離れてしまうことをもっと憂慮しろ！
まずはチーム強化のため、プロフェッショナルな分析力、それに基づいた戦略の策定ができる組織になってくれ。