払い戻しの件は、クラブに意見してみればいいんじゃないかな？
オフィシャルに投書箱あるし！

処理が大変だったりで、
クラブが嫌がるなら一律払戻でいいし、
その手間を掛けても払い戻さないほうがいいなら選択制にするだろうし。

ただ、サポの意見がわからないと選択制にする手間を掛けるかの判断をしにくくはなるはず。

払い戻さないという選択肢をクラブに与えるかはサポの行動次第だと思う。