ファミレスだろうがなんだろうが、態度の悪いお客は店員に文句言われてもしょうがない
何もせずに文句言われたわけじゃなく、自分がルール破って文句言われてるんだから、相手に何か言われたってしょうがないでしょ
それが嫌なら、後からお客様サポートセンター的なとこに連絡するとか、きちんとルールを守った上で意見を言えばいい