携帯か固定の電話番号の下4桁で試してみて下さい。
多分仮パスワードの生年月日の方は登録されてないので使えないと思われます。
ログインして見たら生年月日の所空白でしたので。

あとIDの欄はカードの16桁の数字じゃないです。ここ間違ってるとそもそもダメなんでご確認を。

まとめて買ってもらった人も注意です。買った人の電話番号等ですから。購入用紙を元に設定されていると思われます。

わかってる人は目ざわりかもしれませんが多めに見てください。