09:57兵庫紫さんに同意します。

客ありきの商売なのに、その客に対して毎回不愉快にさせる。改善の兆しもない。
企業として問題ですね。

負ける事だけが悪いのではなく、毎回何も改善せず向上せず負けてるから、客を舐めてると思われても仕方ない。