だから、公表すべきなんだよ。
仮に事実だとしたら、遅ければ遅いほどダメージはでかくなる。まとめ記事できるほど、炎上してるんだし。
早く発表したらダメージはあるにせよ、発表した方には一定の評価はされるんだから、公式は早く仕事すべし。事実関係分からなくても、一報いれるのが正解。
危機管理としては常識ですよ！？