内容よりも運営がJ3レベルですね
コンコースは歩くのが困難な状況あったしあれじゃ初見や常連どちらもストレス溜まりますよ
結局そこを改善しないのか出来ないんだったら責任者の方は降りてもらって外部からそこを改善できる人読んだ方がいいんじゃないんですか？