あの
No.146589
男性 324歳
長崎の話題↓ttps://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20170705-00010000-footballc-socc
例えばエントリーユーザーを増やすには、サッカー以外の楽しみも増やすのが重要で、結果的にスタジアムに行ったら楽しかったっていう仕組みは重要だとおもいますよ。その結果、そのうち10%でもコアなサポーターに育ってもらえば御の字なわけで。。
一方コアなサポーターにさらにプレミア感のあるサービスを提供して、1人あたりの顧客単価を上げるのも重要ですよね。
ここ数年のサポ自の一律値上げとか、顧客単価を上げるのには役立ってますけど、顧客セグメントに応じたマーケティングでは無いですよね。
その意味じゃ楽天のイベントはターゲット顧客ごとに色々考えてますよね。女子大生限定シートとか浴衣Dayとかね。
こういったこと、職員だけで限界があるなら、外部プランナーや経営学部の学生、市民のボランティアを含めた定期的な企画会議とかやれば良いんでしょうけど、やたらプライドが高い経営者や職員が多い組織ほど自分達だけでやろうとするんですよね、、。