誤配信はちょっと問題です

事物は千葉市在住のジェフ千葉サポですがいきなりベガルタからメール来て何？と思いましたから

ジェフ千葉の年間シート契約していますが、ベガルタ年間シートは持っていません
どういう経緯で誤配信したのか
きちんとした説明ほしいと思っています。